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服务承诺

鼎泰向您承诺
一、服务方式
 1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。
 2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。
二、服务承诺
 1、服务响应及时;
 2、解决问题有效;
 3、服务过程规范;
 4、服务内容全面。
三、服务内容
  对售出产品实行三包,在一年内,如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换;对由于其它原因造成的问题,工厂积极协助用户解决问题,以保证产品及时投运,把事故损失降低。并建立产品质量档案,定期实行质量跟踪,发现问题及时解决,以更大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。
四、服务宗旨
  企业精神是企业坚持的原则以及企业要达到的目标。以诚信为根本,以服务为准则,以创新为动力,以发展为目标,不断追求卓越是全体员工的共识。
  诚信:是企业赢得客户、社会的尊重及信任的重要准则。
  服务:是企业的核心竞争力之一。优质的服务是提高企业的信誉度,赢得广大客户信赖的前提。
  研究:是企业持续发展的不竭动力,奥斯圣通具有技术研究、业务研究、管理研究的能力。
  发展:企业要生存必然要发展。“发展才是硬道理”,发展是企业永葆基业常青的关键因素。
  以质量求生存,以信誉求发展,是我们一贯遵循的宗旨,也是取得广大客户信誉的保证。

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